Foire Aux Questions

Quand aurais-je ma commande ?

Le traitement de votre commande se fera le plus rapidement possible. Son expédition se fera dans les prochaines 48 heures. Vous recevrez votre colis dans les 14 prochaines jours. 

Comment suivre mon colis ?

Nous vous enverrons le numéro de suivi de votre colis par mail. Vous n’aurez plus qu’à suivre le lien.

Combien coûte la livraison ?

Nous proposons la livraison gratuite pour tout achat sur notre site. Il n’y a pas de commande minimum à respecter.

Problème avec la réception de la commande

Vous avez un colis détruit ou vous avez un soucis avec la Poste !

Nous nous chargeons de régler les litiges que vous avez avec la Poste. Comme la satisfaction de notre clientèle est notre priorité, nous ne nous vous laisserons vous débrouiller.

Dans certains cas, nous procédons à l’envoi d’un nouveau colis pour honorer notre promesse. N’hésitez pas à nous contacter si nécessaire : contact@plumefraise.fr